Nesse mês de abril, o Gartner publicou o Gartner L2 Digital IQ: B2B Manufacturing US 2019. O índice quantifica, através de um ranking que mede o QI Digital, a competência online de 87 empresas B2B, sediadas nos Estados Unidos, em quatro setores-chave: energia, saúde, industriais e materiais.
Participaram do ranking empresas como John Deere, CAT, DOW, Boeing, Dupont, Alcoa, dentre outras. Entre as marcas presentes no relatório, apenas duas se qualificaram na posição de “Genius”. 12 empresas foram classificadas como boas, enquanto 19 foram avaliadas como “Médias”. A maior parte das empresas avaliadas se enquadrou nos perfis “Fraco” (26) e “Muito Fraco” (31), ficando abaixo da média.
As qualificações das empresas foram medidas em quatro dimensões críticas do marketing digital B2B:
- Otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) e marketing de busca (SEM);
- Funcionalidade do site;
- Venda guiada;
- Marketing de conteúdo e mídia social.
Com base na análise realizada nos resultados obtidos, o relatório apontou quatro ações necessárias para aprimorar o marketing digital em marcas de manufatura B2B, sendo elas:
Mudanças profundas
A mudança do comportamento de compra do cliente e as ameaças iminentes aos modelos de distribuição e de valor existentes apontam para o papel, cada vez mais central, do digital na operação de marketing do B2B.
Dessa maneira, é essencial que haja um esforço em construir uma relação sinérgica entre as áreas de marketing e vendas, que devem ser voltadas para acompanhar a jornada de compra dos consumidores, trabalhando em conjunto para identificar e preparar os leads para a jornada de compra; além de realizar outras atividades, de forma que as duas equipes estejam integradas em uma fusão simbiótica.
Foco no cliente
Para 41% dos compradores B2B, a experiência de compra que progride rapidamente para a conclusão é a mais efetiva, no entanto, as marcas B2B ainda lutam para atender a essa expectativa. Mais de um terço das marcas de manufatura B2B não possuem ferramentas de vendas guiadas ou não geram conteúdo em seus meios de comunicação. As líderes B2B são aquelas que implementam estratégias de marketing digital, com base em um profundo entendimento da jornada digital de seus clientes para impulsionar o engajamento e a conversão do consumidor em escala.
A tendência é que as marcas deixem de praticar o marketing de interrupção com anúncios invasivos e se tornem fornecedoras de informações úteis para os interessados. Nós abordamos sobre a importância de criar estratégias de marketing de conteúdo no artigo Maratona do Marketing de Conteúdo.
Ir além do básico
Há uma grande lacuna entre os sites que contam com ferramentas que funcionam conforme o esperado, e aqueles com mecanismos que ficam aquém das expectativas. Por exemplo, apenas 34% dos sites de marcas de manufatura B2B que contam com ferramentas de pesquisa permitem que os usuários filtrem as consultas. Somente 26% das ferramentas de pesquisa de sites aproveitam a tecnologia de preenchimento automático, enquanto ainda menos (24%), fornecem correções às consultas de pesquisa. As marcas B2B líderes vão além do básico e aproveitam as melhores funcionalidades para criar uma experiência diferenciada para seu público.
Uma sinfonia, não um solo
Em vez de usar apenas o marketing digital como um meio de criar demanda e preencher o topo do funil, as marcas B2B devem alavancar o avanço digital e apoiar novas oportunidades de negócios existentes. As melhores empresas B2B desenvolvem sinergias ao adotar a proposta de valor exclusiva oferecida por diferentes plataformas de marketing. As marcas líderes rejeitam a homogeneidade em toda a sua estratégia de marketing para criar uma experiência diferenciada e completa.
Aqui na L/A COM nós nos baseamos em relatórios e estudos recentes, de instituições consolidadas, sobre as principais tendências na área da comunicação, para desenvolvermos projetos de SEO, Inbound Marketing, Ads e integração entre CRM e sistemas de marketing, fundamentando-os com o que há de mais atualizado nesse campo.
A matéria completa no site da Gartner está disponível neste link.
