Comunicação integrada de um centro de P&D

O Instituto Eldorado é um dos maiores centros de pesquisa e desenvolvimento do país, e enfrentava o problema clássico de quem vende capacidade técnica: o que ele faz de melhor é invisível para quem decide comprar. Os laboratórios existem, são caros e ficam ociosos se a indústria não souber que existem. Ao mesmo tempo, um instituto desse porte precisa comprovar relevância para o financiador público, sustentar reputação na imprensa especializada e manter coesão interna entre equipes distribuídas — sem que nenhuma dessas frentes contradiga a outra. São públicos com expectativas diferentes lendo, na prática, o mesmo emissor.

Operamos a comunicação do instituto de ponta a ponta, por oito anos, em cinco frentes simultâneas.

Em relacionamento com a mídia, assessoria de imprensa continuada, com posicionamento em veículos de negócios e de tecnologia. Em conteúdo, produção editorial permanente para o site e para o blog. Em marca, um novo planejamento de identidade, com construção de key visuals e brandbook. Em digital, a operação do site e a estratégia de tráfego. E em comunicação interna, a intranet colaborativa, o conteúdo da TV corporativa e as campanhas internas sobre diversidade, meio ambiente e uso sustentável de recursos.

A frente que definiu o resultado foi ligar conteúdo técnico à demanda comercial pelos laboratórios, tratando a capacidade instalada do instituto como pauta, e não como catálogo.

Um aumento de 1.100% nos pedidos de orçamento para os laboratórios — o número que resume os oito anos. Junto dele, no exercício de 2018: 110 inserções na mídia no ano, em veículos como Você S/A, Exame, Fapesp e Olhar Digital; 40% de crescimento no tráfego orgânico, com mais de 87 mil visitantes únicos e 613 mil visualizações de página; 37 notícias, 38 posts e 80 notas de comunicação interna produzidas; e crescimento de 205% em curtidas e 110% em alcance no Facebook, 39% em seguidores e 189% em alcance no LinkedIn.